Kargolama
Zemu olarak, seçtiğiniz ürünlerin yaşam alanlarınıza ulaşma sürecinin de en az ürünlerimizin tasarımı kadar kusursuz olmasını hedefliyoruz.
1. Hazırlık ve Teslimat Süreci
Zemu koleksiyonundaki ürünlerin büyük bir çoğunluğu, size özel olarak titizlikle hazırlanmaktadır. Bu "kişiye özel üretim" ve kalite kontrol süreci nedeniyle, siparişlerinizin kargoya verilme süresi 2-3 iş günü arasındadır. Ürününüz hazırlandığı an paketlenerek yola çıkarılır.
2. Ücretsiz Gönderim
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle, web sitemiz üzerinden yapacağınız 1500TL ve üzeri alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Türkiye'nin her yerine gönderimlerimizi ücretsiz olarak gerçekleştiriyoruz.
3. Adres Doğruluğu ve Sorumluluk
Siparişinizin size en hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşabilmesi için teslimat adresinizin güncel ve eksiksiz olması büyük önem arz etmektedir.
- Lütfen sipariş aşamasında adres ve iletişim bilgilerinizi (telefon, e-posta) kontrol ediniz.
- Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden veya kargonun geri dönmesi durumlarından firmamız sorumlu tutulamamaktadır. Bu nedenle oluşabilecek ek maliyetler müşteriye yansıtılabilir.
- Adresinizde bir değişiklik olması durumunda, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle hızlıca iletişime geçmenizi rica ederiz.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Hasarlı Kargo
Ürünlerimizi kargoda zarar görmeyecek şekilde, özel korumalı ambalajlarla paketliyoruz. Ancak, kargonuzu teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma vb.) varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
Sorularınız İçin: Kargo süreciyle ilgili her türlü sorunuz için zemuart@gmail.com üzerinden veya instagram/zemu.art aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.